Objectifs

Fournir aux participants les éléments de langages nécessaires pour effectuer une intervention à distance de niveau I. Les participants devront être capable à l'issue de la formation d'expliquer aux clients où et comment télécharger des applications, comprendre le fonctionnement de ANDROID, les différentes versions, les fonctionnalités, les limites et pannes fréquemment rencontrés. Il pourra facilement orienter le client vers des outils et guider l'utilisateur dans les opérations courantes sur Android.

Public

Personnes en charge de l'aide aux utilisateurs d'un Android.

Pré-requis

Utilisation et paramétrage de téléphones mobiles. Expérience de plusieurs années sur du support client niveau 1 et 2

Post-Formation

Méthodes

50% Pratique 50% Théorique

Programme

Introduction à Android

• Présentation des systèmes d'exploitation Mobiles
• Acteurs système d'exploitation mobile
• Historique et évolutions de Android.
• Aper&ccedilu du marché des Smartphones
• Les évolutions de l'IHM – Différentes versions
•  Rappel du système de versionning Android
• Comparatif des fonctionnalités entre versions.
• Utilisation d'Android Market.

Utilisation courante de Android

• Anatomie d'Android
• Système d'exploitation Linux
• Environnement d'exécution Dalvik (Java)
• Kit de développement Java disponible depuis 2007
• Mise à jour via OTA
• Utilisation de l'API de base.
• Point d'entrée pour les applications
• Les Périphériques d'entrée sortie
• Présentation des menus
• Présentation des modes de saisies
• Paramétrage de l'environnement
• Paramètres du compte utilisateur.

Utilisation avancée d'Android

• Présentation des services
• Android : matériel et logiciel combinés
• Les applications natives
• Le terminal Android
• Les avantages de la plateforme Android et de ses APIs
• La pile logicielle
• Modèle de sécurité
• Une application Android
• Cycle de vie d'une « activity »
• Accès aux ressources
• Les préférences
• Finaliser l'application
• Gestion des emails – Gmail
• Géolocalisation
• Les outils multimédia
• Gestion du Bluetooth
• Bluetooth : mise en activité
• Bluetooth
• Surveiller la découverte
• Utiliser la bibliothèque de simulation Bluetooth

Utilisation du kit de développement

• Installation de l'environnement de développement
• Le contenu du SDK
• Créer un terminal Android virtuel
• Connexion à l'émulateur
• Créer une application Android
• L'activity « Hello World »
• Si vous avez une erreur lors de la compilation. . .
• L'interface de l'Activity
• Le fichier AndroidManifest.xml
• Le fichier AndroidManifest.xml
• Application Android : différents fichiers et répertoires
• Intent(ion)
• Indiquer les intent(ions)
• L'interface BroadcastReceiver
• L'interface graphique
• Utilisation d'XML
• Utilisation d'Eclipse
• Le fichier XML correspondant
• Accès à l'interface depuis le code
• D'autres Widgets
• Un interfa&ccedilage rapide : les dialogues
• Notifications Toast

Les problèmes fréquemment rencontrés

• Les facteurs potentiellement bloquants :
• Solutions utilisables
• Le centre de support.
• Journalisation des erreurs
• Utilisation des fonctions de hashage
• Utilisation de clés RSA nouvellement créées
• Utilisation de clés RSA déjà créées

Environnement

Mot-clés

AND100_Android-support-niveau-1_AND100